我在网上买的电瓶车有质量问题。退货时，因为电池是违禁产品，不能邮寄。

你好，我在网上买的电瓶车有质量问题。退货时，物流拒绝接受，因为电池是违禁产品，不能邮寄。

最佳答案

针对您提到的电瓶车质量问题，如果问题严重到影响正常使用，确实可以要求商家直接退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。因此，您可以先与商家协商，若协商不成，再考虑通过投诉或诉讼的方式解决。

碧蓝的眼神 | 2024-09-19 04:27:20

其他2个回答：

若电瓶车质量问题无法修复，消费者可：1.与商家协商退款或更换；2.向商家所在地市场监管局投诉；3.拨打12315向消费者协会投诉；4.收集证据材料，考虑向人民法院提起诉讼。

匿名用户 | 2024-09-18 13:00:47

作为消费者，面对此类问题，应保存的证据包括：购买凭证（如订单截图、发票）、商品照片或视频（展示质量问题）、与商家的沟通记录（如聊天记录、邮件）、质量检测报告（如有）等。这些证据在后续投诉或诉讼中非常重要，有助于维护您的合法权益。

匿名用户 | 2024-09-17 20:31:13