网上买的东西和收到的实物不一样，我应该怎么办？

网上买的东西和收到的实物不一样，我应该怎么办？

最佳答案

商品网上展示的图片与实际收到的货物不一致时，作为消费者，您有权要求退货。《消费者权益保护法》明确规定，消费者有知晓购买商品真实情况的权利，商家应提供真实信息。忽视此问题可能导致您的权益受损，严重影响购物体验和信任度。

体贴的手套 | 2024-10-01 11:10:34

其他2个回答：

遇到网购商品与描述不符的情况，您可以选择退货、换货或投诉。根据实际损失情况，如果商品问题严重，建议退货；如果问题轻微，可以考虑换货。若商家不积极配合处理，您可以向购物平台或消费者协会进行投诉。

匿名用户 | 2024-09-30 16:29:25

若网上购买的商品与展示的图片不符，正确的操作步骤如下：首先，与商家联系并明确说明问题，提出退货要求。其次，保留所有交易相关的凭证，如聊天记录和订单截图等。然后，按照商家的要求将商品退回，并留意退回的物流信息。最后，商家确认收货后，您应得到相应的退款。如果商家拒绝处理，坚决投诉维护自己的权益。

匿名用户 | 2024-09-29 04:02:47